Har du opplevd å finne samme kunde lagret flere ganger i samme system? Dette er ikke uvanlig, men heller ikke helt problemfritt. Duplikater gjør det vanskelig å se hele kundehistorier uten å måtte gå inn på alle de ulike kundeprofilene. Ofte ender man opp med kundeprofiler som inneholder feil eller utdatert informasjon og som oppdateres om hverandre.
Dette leder til arbeidskrevende prosesser og manuelt arbeid for å ha full oversikt og gjør det vanskelig å betjene kunder enkelt og profesjonelt.
Med vår nye funksjon «Dubletthåndtering» kan du enkelt håndtere duplikater i FrontCore.
Slik fungerer dubletthåndtering:
- Søk opp og slå sammen personer som ligger som dubletter i løsningen både fra deltakeroversikten og kundeoversikten.
- Slå sammen bedrifter som har oppstått flere ganger fra kundeoversikten.
- En avansert dublettalgoritme foreslår også mulige dubletter i databasen og gjør det enkelt å ha en ren og pen database.
- En logg viser alle sammenslåinger som er gjort.
Merk: Når du først har slått sammen to brukere, er det ikke mulig å splitte brukerne igjen på et senere tidspunkt.
Fordeler:
- Tilby bedre og mer profesjonell oppfølging av deltakere og kunder ved hjelp av en oppdatert og oversiktlig database med deltakerinformasjon som reflekterer virkeligheten.
- Spar tid ved å eliminere alt unødvendig manuelt arbeid forbundet med å holde styr på rotete kundedatabaser med dubletter.
Har du noen spørsmål knyttet til dubletthåndtering? Ta kontakt med oss her, så hjelper vi deg!
Likte du denne artikkelen? Ikke glem å dele den:
0 kommentarer