
Nye importfunksjoner gjør det enkelt å importere kunder og historikk i FrontCore

Med de nye importfunksjonene i FrontCore blir overgangen fra rotete Excel-filer og utdaterte systemer til en ryddig database med oversiktlig kunde- og kurshistorikk smidigere enn noen gang. Og med god oversikt over kunder og kurshistorikk i FrontCore blir det også enklere å tilby topp kundeservice og oppdage gjemte salgsmuligheter.
La oss ta en titt på de to nye importfunksjonene!
Import av kunder
Den første av det to nye importfunksjonene er «Kundeimport». Med denne kan du enkelt importere kunder og kundeinformasjon inn i FrontCore. Funksjonen finner naturlig nok under kundemodulen.
Slik fungerer kundeimport:
- Legg inn kundeinformasjon i den ferdige malen som ligger klar i kundeimportfunksjonen.
- Malen gjør det mulig for deg å laste opp et bredt spekter av informasjon om dine kunder, blant annet:
- Kundenavn
- Kundetype (bedriftsintern eller privat)
- Organisasjonsnummer
- Telefonnummer
- Besøks-, post- og fakturaadresse
- Land
- Last så opp den ferdigutfylte malen i FrontCore. Her kan du koble felter og kontrollere dataene før du importerer kundene dine inn i systemet.
- Etter fullført import vil du finne importerte kunder i kundeoversikten. Der du kan til enhver tid endre kontaktinfo, legge til ansatte, se over samtykker med mer.
- Finnes det duplikater på tvers av importfilen og kundene du allerede har lagret i FrontCore, vil du enkelt kunne håndtere disse i duplikathåndteringen (Systemet scannes for duplikater hver natt).
Fordeler:
- Unngå tidkrevende manuell inntasting av èn og en kunde når du overfører kundeinformasjon til FrontCore fra andre systemer og dokumenter.
- Tilby bedre kundeservice med bedre oversikt over kundene dine med alle kunder lagret i samme system.
Dersom du er FrontCore-kunde og ønsker en steg-for-steg guide som tar deg gjennom importprosessen, finner du dette i kunnskapsdatabasen i løsningen.
Steg-for-steg guide:
Hvordan lage et
vellykket nettbasert kurs
11 steg mot et nettbasert kurs
deltakerne dine sent vil glemme.
Import av kundehistorikk
Videre introduserer vi også import av kurshistorikk. Det betyr at du nå kan importere omfattende data om deres kurshistorikk inn i FrontCore.
Slik fungerer import av kurshistorikk:
- Hent importmalen i kunnskapsdatabasen, eller forespør mal fra din kundekontakt i FrontCore.
- Legg inn historikken i den ferdige CSV-malen.
- Send den ferdigutfylte malen til din kundekontakt. Kundekontakten hjelper deg med den fullstendige importen.
- For at historikkimporten skal være vellykket, må følgende informasjon allerede finnes i din FrontCore-løsning:
- Lokaler
- Instruktør
- Kurs
- Ved opplasting av kurshistorikk vil ingen av de automatiske mailutsendelsene som normalt sett sendes ut ved kursregistrering trigges.
- Dersom du har dashboard-modulen: Dashboardet oppdateres automatisk med antall ny bookinger fra importen. Fordi historikkimporten for øyeblikket ikke inneholder prisinformasjon, vil inntektene på dashbordet bli upåvirket av importen.
Det er for øvrig viktig at du benytter deg av riktig format når du fyller opp malen med kurshistorikk. Dette sørger for at riktig kunde blir registrert deltatt på riktig kurs. Som kunde finner du en mer detaljert steg-for-steg guide mer informasjon om formatene du skal bruke i vår kunnskapsdatabase.
Fordeler:
- Tilby topp kundeoppfølging og oppdag salgsmuligheter med en historikkfylt kundedatabase i FrontCore.
- Spar tid på registrering av kunders kurshistorikk ved å laste opp all informasjon i èn import, kontra å laste opp historikken til hver eneste kunde.
Er du FrontCore-kunde finner du en steg-fors-steg-forklaring for hvordan import av kundehistorikk foregår i kunnskapsdatabasen.
Ønsker du å vite mer om de nye importfunksjonene? Ta kontakt med din kundekontakt eller fyll ut skjemaet her.
Likte du denne artikkelen? Ikke glem å dele den:
Om FrontCore
Over 3500 kurstilbydere benytter seg av løsninger fra FrontCore – og det er ikke uten grunn. FrontCore er nemlig et av Norges ledende kompetansemiljøer innen webmarkedsføring av kurs og skysystemer for kursadministrasjon. Med over 19 års erfaring fra kursbransjen og fingeren kontinuerlig på pulsen i markedet, hjelper vi kurstilbydere med å oppnå mer effektiv drift og høyere inntekter.
Tjenester

Relaterte artikler
Fremtidens e-læringsløsning er her: Bli med og test pre-lanseringsversjonen
Klar for å ta e-læring til nye høyder? FrontCore lanserer en banebrytende LMS som ikke bare vil endre måten du lager e-læring på, men også setter fokus på maksimal læringseffekt. Test forhåndslanseringen og vær med på å forme fremtiden for e-læring!
Oppnå høyere kundetilfredshet med vår oppdaterte kursevalueringsmodul
Introduserer oppgraderte kursvurderinger: Enkelt tilpass, analyser og forbedre deltakeres tilfredshet! Terskelverdier, kategorisering og mer!
Optimaliser din kursadministrasjon med FrontCores siste oppdateringer!
Oppdag de siste oppdateringene fra FrontCore som kan hjelpe deg med å optimalisere kursadministrasjonen din. Lær om funksjoner som å endre datoformat, flytte deltakere mellom kurs og mer. Prøv dem ut selv og gjør kursadministrasjon enklere og mer effektiv
0 kommentarer