Kunde-
administrasjon
God kundeservice starter med god oversikt. FrontCore samler viktig kundeinformasjon og historikk på ett sted, slik at du kan følge opp raskere og mer personlig. Du får nyttige verktøy for å administrere både bedriftskunder og privatpersoner.
Slik fungerer kundeadministrasjon i FrontCore
Få oversikt over hele kundeforholdet fra ett sted. Du kan opprette og oppdatere kundekort, se omsetning, bestillinger og kurshistorikk, og gå videre til deltakerinformasjon når du trenger mer detaljert innsikt.
For bedriftskunder kan du håndtere bedriftsavtaler og melde på deltakere direkte fra kundekortet. Samtykker og notater ligger tilgjengelig per kunde, og du kan slå sammen duplikater for å holde databasen ryddig og oppdatert. Har du allerede en kundebase, kan den importeres til FrontCore.
Fordeler med kundeadministrasjon i FrontCore
Gi bedre og mer personlig oppfølging
Med god tilgang til kundehistorikk blir det enklere å gi rask og personlig oppfølging. Du får bedre oversikt over kundens tidligere aktivitet og kan bruke informasjonen til å yte bedre service og bidra til langsiktige kundeforhold.
Samle viktig kundeinformasjon på ett sted
Opprett og oppdater kundedata, se omsetning og kurshistorikk, administrer bedriftsavtaler og få tilgang til deltakernes kurs- og diplomoversikt. Du kan også sende kursbevis på nytt, melde på deltakere fra kundekortet, se samtykker, håndtere duplikater og importere kundebasen din.
Jobb mer effektivt med kundene dine
Når viktig kundeinformasjon er lett tilgjengelig, bruker du mindre tid på leting og dobbeltarbeid. Det gir en mer effektiv arbeidshverdag, raskere oppfølging og en bedre opplevelse for kundene dine.
La kundedata flyte videre
Kundedataene i FrontCore kan også brukes i systemene du allerede jobber i. Med integrasjoner kan kunde- og deltakerinformasjon overføres til blant annet CRM- og økonomisystemer, slik at du reduserer dobbeltregistrering og holder informasjonen mer konsistent på tvers av systemene.
Andre funksjoner du vil like
Påmeldingsløsning
Publiser kurs enkelt på egen nettside, gi deltakerne en trygg og brukervennlig påmeldingsopplevelse, styrk merkevaren din og få flere påmeldinger.
Kursevaluering
Samle inn tilbakemeldinger digitalt, få innsikt i hva som fungerer og bruk det til å forbedre kursene og skape bedre resultater.
Rutiner
Automatiser rutineoppgaver, tilpass kommunikasjon med kunder og jobb mer effektivt samtidig som du øker kundeservicen.
Prøv FrontCore Kursadministrasjon gratis
Få bedre flyt i kursadministrasjonen med FrontCore. Mindre manuelt arbeid, bedre oversikt og mer tid til det som skaper verdi.